5月10日下午，县委副书记、县长段晓赛到县政务服务中心开展“走流程、解难题、优服务”调研，亲身体验相关业务办理流程，查找企业、群众办事的难点、痛点问题，推动“大综窗”改革再提速，助力服务质量再提升。副县长涂闻卿参加。

段晓赛先后来到县政务服务中心导办区、办税服务区、自助服务区等窗口，与工作人员进行沟通交流，详细了解行政审批业务办理流程。调研中，段晓赛分别采取“亲身办”、“坐窗办”等方式，以办事群众和工作人员身份体验办事流程，现场听取群众对业务办理的评价，查找窗口服务和审批流程中存在的问题和不足。

段晓赛指出，政务服务中心是服务群众的最前沿，小窗口承载着大民生。他强调，要持续改进工作作风，加强业务培训，强化队伍建设，提升业务人员综合素质和服务质量，建立健全考核激励机制，推动办事流程再优化。要规范政务服务大厅管理，科学安排公共空间，积极提供咨询引导，健全配套办公设施，统一业务单位办事标准，优化中心政务环境，为群众提供更加热心、周到、便民、高效的服务，打通服务群众、服务企业的“最后一公里”。要切实强化工作保障，合理调配人员，建立分工明确、责任明晰、齐抓共管、互相配合的工作体系，按照“统一受理、分类处理、限时办结、全程跟踪、上下联动、分级负责”的原则，高效办理群众诉求。要不断加强总结和宣传，及时发现问题、分析问题、解决问题，进一步优化中心服务工作；多渠道多方式加大政务服务工作信息宣传力度，提高群众对政务服务工作知晓度和理解度。要抓牢抓实常态化工作，疫情防控不能麻痹大意，卫生清洁不能怠惰因循，要全力营造“舒心暖心”的政务服务，不断提升老百姓对政务服务水平的满意度。