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衡山县:暖心服务主动送上门 盲人按摩换证“零次跑”

来源: 衡山县融媒体中心 作者:赵诗 刘紫叶 宾晓玲 编辑:袁慧 2024-07-10 08:49:13
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“感谢你们给我提供了便捷、高效的服务,你们办事效率高,服务非常周到!”近日,从事盲人医疗按摩的朱先生足不出户,在衡山县卫健局政务窗口工作人员主动上门服务帮助下,完成了盲人医疗按摩所的执业许可证到期换证。

事情还要追溯到7月1日,衡山县卫健局政务窗口工作人员在查阅后台时发现,位于该县辖区内的仁爱盲人医疗按摩所的执业许可证即将到期,便打电话通知其尽快办理相关手续。

由于店主朱先生存在严重的视力障碍,出行、操作等都十分不便,衡山县卫健局工作人员当即前往他的店铺,指导、帮助其准备好相关材料。

“他们打了我电话,了解我的情况后,第一时间就来到了这里。”朱先生跟记者说。在工作人员们的帮助下,朱先生提交材料后不到一个工作日,店铺的执业许可证换证就办理好了,这是衡山县卫健局开展主动服务以来,帮助弱势群体解决“出行难、办证难”问题、深化政务服务改革的又一创新举措。

“他拿到证的时候很开心很开心地对我们说谢谢,我们也非常高兴,因为为民办实事才是我们的宗旨。”衡山县卫健局行政审批服务股副股长宾晓玲说,看到市民露出满意的笑容,自己感到非常欣慰。

7月5日,衡山县卫健局政务窗口工作人员再次来到朱先生的医疗按摩店,对其进行回访,询问其医疗按摩所近期经营情况,并征求他对行政审批服务的意见和建议。“感谢你们给我提供了便捷、高效的服务,你们办事效率快,服务非常周到!”面对工作人员的到来,朱先生感激地说道。

今年以来,衡山县卫健局工作人员通过调查走访、征求意见,对特殊人群、填写提交材料困难、办理不便的人员提供上门主动服务;逐个事项、逐份材料研究精简办法,对办事材料中法律法规及规范性文件无明确规定,或可通过部门信息系统数据调取、自行查验等方式获取的材料不再要求申请人提交,减少办事环节、精简材料,真正把优化营商环境落到实处。

“我们将继续调查民意,进行走访,看大家需要我们提供哪些服务,只要这个服务为大家提供方便、便捷,我们就会努力去做好。”衡山县卫健局行政审批服务股副股长宾晓玲说。

来源: 衡山县融媒体中心

作者:赵诗 刘紫叶 宾晓玲

编辑:袁慧

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